根据《质量管理体系要求》，下列质量管理活动中，属于顾客导向过程的是（　）。

根据《质量管理体系要求》，下列质量管理活动中，属于顾客导向过程的是（　）。（单选题）

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A．质量目标策划

B．质量风险应对

C．外部供应产品质量控制

D．产品交付后的防护

本题来源：2024年一级建造师《建设工程项目管理》考试真题

参考答案

D

答案解析

顾客导向过程是指通过输入和输出直接与外部顾客联系的过程。顾客导向过程直接对顾客产生影响，给组织直接带来效益。市场需求的确定、产品和服务的开发、产品生产和服务提供的控制、产品交付后的防护活动即属于顾客导向过程。

考点来源

质量管理体系

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