二建知识点解析：施工企业质量管理体系的建立和认证

施工企业质量管理体系的建立和认证属于二级建造师考试科目《建设工程施工管理》中的知识点，所属章节为2Z104000 施工质量管理/2Z104020 施工质量管理体系/施工企业质量管理体系的建立和认证。

施工企业质量管理体系的建立和认证知识点介绍

一、质量管理原则

质量管理体系标准（GB/T19000-2016）提出了质量管理的七项原则，内容如下：

1．以顾客为关注焦点

2．领导作用

3．全员积极参与

4．过程方法

5．改进

6．循证决策

基于数据和信息的分析和评价的决策

7．关系管理

二、质量管理体系文件的构成

质量管理体系的文件主要由质量手册、程序文件、质量计划和质量记录等构成。

1．质量手册是阐明一个企业的质量政策、质量体系和质量实践的文件，是实施和保持质量体系过程中长期遵循的纲领性文件。

质量手册的主要内容包括：

企业的质量方针、质量目标；组织机构和质量职责；各项质量活动的基本控制程序或体系要素；质量评审、修改和控制管理办法。

2．程序文件是质量手册的支持性文件，是企业落实质量管理工作而建立的各项管理标准、规章制度，是企业各职能部门为贯彻落实质量手册要求而规定的实施细则。

程序文件一般至少应包括文件控制程序、质量记录管理程序、不合格品控制程序、内部审核程序、预防措施控制程序、纠正措施控制程序等。

3．质量计划是为了确保过程的有效运行和控制，在程序文件的指导下，针对特定的产品、过程、合同或项目，而制定出的专门质量措施和活动顺序的文件。

质量计划的内容包括：应达到的质量目标；该项目各阶段的责任和权限；应采用的特定程序、方法、作业指导书；有关阶段的实验、检验和审核大纲；随项目的进展而修改和完善质量计划的方法；为达到质量目标必须采取的其他措施。

4．质量记录

三、施工企业质量管理体系的建立

质量管理体系是建立质量方针和质量目标并实现这些目标的体系。建立完善的质量体系并使之有效的运行，是企业质量管理的核心，也是贯彻质量管理和质量保证标准的关键。

质量管理体系的建立和运行一般可分为三个阶段：

1．质量管理体系的建立；

2．质量管理体系文件的编制；

3．质量管理体系的实施运行。

四、质量管理体系的认证与监督

1．质量管理体系认证的程序是由具有公正的第三方认证机构，依据质量管理体系的要求标准，审核企业质量管理体系要求的符合性和实施的有效性，进行独立、客观、科学、公正的评价，得出结论。认证应按申请、审核、审批与注册发证等程序进行。

企业获准认证的有效期为三年

企业获准认证后，应经常性的进行内部审核，保持质量管理体系的有效性，并每年一次接受认证机构对企业质量管理体系实施的监督管理。

施工企业质量管理体系的建立和认证知识点例题

1.根据《质量管理体系基础和术语》，质量管理应遵循的原则有（  ）。

A . 过程方法

B . 以内部实力为关注焦点

C . 循证决策

D . 全员积极参与

E . 领导作用